ZWROTY
W ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, możesz odstąpić od umowy kupna-sprzedaży.
JAK W 3 KROKACH ZWRÓCIĆ DO NAS PRZESYŁKĘ?
| KROK 1 Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: biuro@strumien.com.pl, Nadaj tutuł: ZWROT TOWARU W wiadomości uwzględnij: – imię i nazwisko, – numer zamówienia, – nazwy oraz ilość zwracanych produktów, – numer konta bankowego, na który mamy zwrócić środki (jeśli płatności dokonano przelewem), – powód zwrotu, – zdjęcia dokumentujące problem (opcjonalnie). | KROK 2 Pobierz i wydrukuj formularz do zwrotu zakupionych produktów, uzupełnij i umieść w przesyłce zwrotnej. | KROK 3 – Zapakuj przesyłkę z produktami na adres: Fundacja Strumień Życia Puzonistów 4 02-876 Warszawa – Na paczce napisz: ZWROT |
ZWROT PIENIĘDZY
Gwarantujemy zwrot wszystkich poniesionych kosztów zamówienia w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki. Koszty doręczenia zamówionego towaru zwracane są do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. Jeśli przy zamówieniu został wybrany droższy środek transportu, nie zwracamy różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt: biuro@strumien.com.pl
WYMIANA
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu,
a następnie złóż i opłać nowe, niezależne zamówienie na wybrane produkty.
REKLAMACJE
- W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami drogą mailową: biuro@strumien.com.pl
- W temacie wiadomości wpisz: REKLAMACJA
- W wiadomości należy zamieścić: opis oraz zdjęcie niezgodności/wady/uszkodzenia.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od odebrania wiadomości. Wadliwe produkty zostaną wymienione na pozbawione wad. W przypadku, gdy nie będzie takiej możliwości, otrzymasz zwrot pieniędzy w taki sam sposób, w jaki zamówienie zostało opłacone.